Faut-il un compte pour consulter les premiers soins ?
Non. Les premiers soins, l'orientation, les centres de santé et la liste des médecins sont accessibles sans inscription.
Utiliser MediSecours, étape par étape.
Retrouvez uniquement les informations nécessaires pour utiliser la plateforme comme visiteur, patient ou médecin.
En cas de danger vital, contactez d'abord les services d'urgence.
N'attendez pas une réponse dans la messagerie et ne remplissez pas un formulaire avant d'appeler.
Découvrir la plateforme comme visiteur
Ces services sont disponibles immédiatement, sans création de compte.
Étape 1
Consulter les premiers soins
Recherchez une situation, ouvrez la fiche correspondante et suivez les gestes indiqués dans l'ordre. Consultez aussi les actions à éviter et le niveau d'urgence.
Étape 2
S'orienter à partir des symptômes
Décrivez les signes observés pour obtenir une orientation et identifier le niveau de prise en charge adapté. Cette fonction ne remplace pas un diagnostic médical.
Étape 3
Trouver un centre de santé
Recherchez les établissements disponibles, filtrez-les selon votre besoin et utilisez leur localisation pour préparer votre déplacement.
Étape 4
Découvrir les médecins
Consultez les profils professionnels, les spécialités et les disponibilités. Un compte patient sera demandé uniquement au moment d'envoyer une demande de consultation.
Demander une consultation et conserver son suivi
Le compte patient permet de contacter un médecin et de retrouver ses échanges.
Étape 1
Créer votre compte patient
Renseignez votre identité, votre adresse e-mail et un mot de passe robuste. Les informations médicales facultatives peuvent être ajoutées maintenant ou plus tard depuis votre profil.
Étape 2
Confirmer votre adresse e-mail
Ouvrez le message reçu après l'inscription et cliquez sur le lien de confirmation. Vérifiez vos courriers indésirables si le message n'apparaît pas.
Étape 3
Demander et suivre une consultation
Choisissez un médecin, décrivez votre besoin puis suivez l'état de la demande : en attente, en cours, terminée ou annulée.
Étape 4
Échanger avec le médecin
Lorsque la consultation est acceptée, utilisez la conversation associée pour envoyer vos messages et les documents utiles à la prise en charge.
Étape 5
Consulter les notifications et le suivi
Les notifications vous signalent les nouveaux messages et les changements concernant vos consultations. Ouvrir l'élément concerné marque l'information comme consultée.
Étape 6
Signaler un comportement
Depuis le profil d'un médecin, utilisez le bouton de signalement, choisissez un motif et décrivez les faits avec précision. Vous pourrez retrouver le signalement et sa réponse dans votre profil.
Prendre en charge les demandes et suivre ses patients
Le compte médecin regroupe les consultations, les messages et les documents de suivi.
Étape 1
Créer un profil professionnel complet
Choisissez le compte médecin, indiquez votre spécialité et votre numéro d'ordre, puis fournissez les justificatifs demandés.
- CNI : photo lisible du recto et du verso.
- Passeport : photo lisible de la page d'identité.
- Photo récente du visage, de face, nette et sans filtre.
Étape 2
Attendre l'activation du profil
Après la confirmation de votre adresse e-mail, votre profil passe par une vérification de conformité. Vous recevez un message lorsque l'accès professionnel est activé.
Étape 3
Traiter les demandes de consultation
Consultez le motif transmis par le patient, puis acceptez ou refusez la demande. Les filtres permettent de retrouver rapidement les consultations selon leur état.
Étape 4
Conduire les échanges
Utilisez la messagerie liée à la consultation pour recueillir les informations nécessaires et transmettre vos indications au patient.
Étape 5
Documenter la prise en charge
Ajoutez les prescriptions et les rapports nécessaires. La rubrique Mes patients contient uniquement les personnes avec lesquelles une consultation a été réalisée.
Questions fréquentes
Pourquoi mon compte médecin n'est-il pas accessible immédiatement ?
Les profils professionnels passent par une vérification de conformité avant leur activation afin de protéger les patients et les professionnels.
Que faire si je ne reçois pas l'e-mail de confirmation ?
Vérifiez les courriers indésirables, confirmez que l'adresse saisie est correcte puis utilisez l'option de renvoi proposée sur la page de connexion.
Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
Utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les instructions reçues par e-mail.
Comment signaler un médecin ?
Ouvrez sa fiche, sélectionnez Signaler, choisissez le motif et décrivez les faits. Le suivi de votre signalement apparaît ensuite dans votre profil.
Que faire en cas de danger immédiat ?
Appelez les services d'urgence sans attendre une réponse dans la messagerie ou une consultation en ligne.
Vous avez terminé le guide.
Revenez à l'accueil pour choisir le service correspondant à votre situation.